KONTAKT & FAQ

GENERAL

Wo werden Ihre Taschen hergestellt?

Unsere Produkte werden in Vietnam von passionierten Fachleuten in einer Fabrik hergestellt, die wir über einen langen Zeitraum kennen und lieben gelernt haben. Qualität ist unsere Priorität. Unsere Fabrik verfügt über mehrere international anerkannte Zertifikate für Qualität und Arbeitsbedingungen. Wir haben uns für die Zusammenarbeit mit dieser Fabrik entschieden, die auch für viele andere angesehene Designermarken produziert.

Woraus wird Ihr recyceltes Nylon hergestellt?

Unser Nylon wird zu 100 % aus Pre-Consumer- (meist Textilabfälle) und Post-Consumer-Materialien (alte Fischernetze, Teppiche, Strumpfhosen usw.) recycelt. Recyceltes Nylon minimiert die Abfallmenge, vermeidet Mülldeponien und verbraucht bei seiner Herstellung viel weniger Ressourcen wie Wasser, Energie und fossile Brennstoffe als neues Nylon.

Wo kann ich die Produkte von VeeCollective persönlich sehen?

Eine Auswahl unserer Taschen ist bei den folgenden ausgewählten Händlern erhältlich. Wir empfehlen Ihnen, dort anzurufen, um sicherzugehen, dass sie die von Ihnen gewünschte Tasche haben.

Bieten Sie Personalisierung an?

Ja, das tun wir! Sie können alle Totes mit einem persönlichen Monogramm in 4 verschiedenen Buchstabenfarben versehen. Die Taschen werden in Berlin handbemalt. Personalisierung hier hinzufügen.

Bieten Sie einen Rabatt für Neukunden an?

Ja, das tun wir! Sie können sich unten auf der Seite in unsere E-Mail-Liste eintragen. Sie erhalten dann eine Willkommens-E-Mail mit einem 10%-Rabattcode, der für Ihren ersten Einkauf gilt. Geben Sie diesen Code während des Bestellvorgangs ein, und schon sind Sie startklar!

Bieten Sie eine Garantie für Ihre Produkte an?

Ja, das tun wir! Wir bieten eine lebenslange Garantie auf alle Metallteile, einschließlich der Reißverschlüsse.

ORDERS

Werde ich eine Bestellbestätigung erhalten?

Ja, Sie sollten eine Bestätigungsmail und eine Bestellnummer erhalten, sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten, wenden Sie sich bei Fragen bitte an info@vee-collective.com.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, öffnen Sie einfach Ihre Bestätigungsmail und klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung ansehen". Sie werden auf eine Seite mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellinformationen, einschließlich Versandadresse und Sendungsverfolgung, weitergeleitet.

Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?

Wir wünschten, wir könnten es, aber es ist uns nicht möglich, Bestellungen zu ändern, sobald sie aufgegeben wurden. Wir möchten, dass du deine VEE liebst und bieten unseren europäischen Kunden natürlich kostenlose Rücksendungen an, nur für den Fall!

Kann ich mehr als einen Rabattcode verwenden?

Leider kann nur ein Rabatt pro Bestellung angewendet werden.

Meine Bestellung wurde mir in Rechnung gestellt, aber ich habe keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Kein Grund zur Sorge! Sie können eine E-Mail an info@vee-collective.com und wir werden uns sofort darum kümmern!

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Es gibt viele Gründe, warum eine Karte abgelehnt werden kann, z. B. falsche Rechnungsdaten. Versuchen Sie, Ihre Bank oder Ihr Kartenunternehmen zu kontaktieren, da diese oft weitere Informationen liefern können.

SHIPPING

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wir bearbeiten eingehende Bestellungen innerhalb von 24 Stunden und versenden sie mit DHL. Unser Standardversand dauert insgesamt 3 bis 7 Tage innerhalb der EU und 6 bis 9 Tage außerhalb der EU.

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

An Werktagen benötigen wir normalerweise 24 Stunden für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Daher sollten Sie Ihre Tracking-Nummer innerhalb von 2 bis 3 Tagen erhalten. Seien Sie sicher, dass sich um Ihre Bestellung gekümmert wird und Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer erhalten, sobald sie auf dem Weg ist!

Versendet VeeCollective international?

Ja, das tun wir! Bitte beachte, dass wir keinen kostenlosen Versand und keine Rücksendung für Bestellungen außerhalb Europas anbieten.

Liefern Sie auch an Postfächer?

Leider haben wir aktuell keine Möglichkeit, an Postfächer zu liefern.

Mein Paket wurde als unzustellbar vermerkt. Was geschieht nun?

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Schicken Sie uns eine E-Mail an info@vee-collective.com um die weiteren Optionen für die Zustellung zu klären!

Retouren & Umtausch

Sie können Ihre VeeCollective Tasche innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte folgen Sie diesem Link für detaillierte Informationen zum Rückgabeprozess.

PRODUCT CARE

Wie reinige ich mein VeeCollective?

Liebe dein VEE und sie wird dich zurück lieben! Auf unserer Pflegeseite findest du detaillierte Informationen.