Rückgabe anfordern
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Hier Rückgabe anfordern für Bestellungen aus Deutschland und Österreich
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30-tägige kostenlose Rückgabegarantie
Wir bieten eine 30-tägige kostenlose Rückgabegarantie für Artikel im Originalzustand, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg.
So forderst du eine Rückgabe an
Um ein Rücksendeetikett zu erstellen, gib bitte unten deine Bestellinformationen ein. Deine Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du nach der Bestellung erhalten hast. Artikel, die uns ohne vorherige Rücksendeanfrage zugesandt werden, können nicht akzeptiert werden.
Nicht retournierbare Artikel
Bitte beachte, dass bestimmte Artikel wie personalisierte Taschen und Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist die Rücksendung des aktuellen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätige bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen
Nachdem wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird sie geprüft. Wir benachrichtigen dich, ob deine Rücksendung genehmigt wurde. Sobald alles bearbeitet ist, erhältst du die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Der Rückerstattungsprozess kann bis zu 2 Wochen nach Freigabe durch unser Lager dauern, abhängig vom Zahlungsanbieter.
Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@vee-collective.com