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RETOUREN- UND AUSTAUSCHPROZESS

RÜCKSENDUNG INNERHALB DER EU

Innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Zustellung hast DU die Möglichkeit von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und Deine Bestellung an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung werden von uns getragen. Personalisierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

RÜCKSENDE-VORGANG

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Dich den Artikel vollständig in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.

Kundenzufriedenheit und ein qualitativ sehr guter Service sind uns ein großes Anliegen. Solltest Du Dich dazu entschließen eines Deiner Produkte an uns zurückzusenden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail info@vee-collective.com.

Wir schicken Dir im Anschluss einen DHL Retourschein. Du kannst das Paket dann bei der nächsten Poststelle abgeben. Das Porto ist bereits für Dich bezahlt.

Wir bitten um Verständnis, dass Gutschrift aus buchhalterischen Gründen bis zu 30 Tage Zeit beanspruchen können. Solltest Du weitere Fragen zu Rücksendungen haben, schreibe uns gerne eine Mail aninfo@vee-collective.com.

Bitte sende Retouren ausschließlich auf diesem Weg an uns zurück. Danke!

RÜCKSENDUNG AUS DEM AUSLAND

Bitte beachte, dass unser Dienstleister DHL keine Rücksendungen aus dem Ausland durchführen kann. Im Fall einer Rücksendung muss der Kunde den Versand an uns durchführen. Bitte schicken Sie die Rücksendung in Originalverpackung an folgende Adresse:

VeeCollective GmbH
Kollwitzstrasse 78
10435 Berlin, Germany

Bitte achte hierbei darauf, eine Kopie der Rechnung außen am Karton anzubringen. Andernfalls müssen wir Dir Mehrkosten der Verzollung in Rechnung stellen.